Sprache
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind verbindlich und gelten für alle Kursteilnehmenden.
1.2. Mit der Anmeldung zu einem der Kurse akzeptiert der/die Teilnehmende die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1.3. Die Anmeldung erfolgt online über die Website. Eine Anmeldung zu einem Sprachkurs ist erst verbindlich, sobald der/die Teilnehmende die erforderlichen Zahlungen geleistet hat und eine Anmeldebestätigung von Unilexam International erhalten hat.
Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie im Buchungsprozess ausgewählt haben.Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
2.1. Banküberweisung
Die Anmeldegebühr sowie die Kursgebühr müssen spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn vollständig auf das unten angegebene Bankkonto überwiesen werden.
Bank: CAIXABANK S.A.
Empfänger: UNILEXAM INTERNATIONAL S.L.
IBAN: ES34 2100 3493 5022 0018 8228
2.2. Kreditkarte
Zusammen mit der Rechnung erhalten die Teilnehmenden einen Zahlungslink, über den die Kursgebühr per Kreditkarte bezahlt werden kann.
2.3. Zahlungsanweisungen werden zusammen mit der Rechnung versendet.
2.4. Der/die Zahlende trägt sämtliche Bank- und Transaktionsgebühren.
2.5. Bei Zahlungsverzug behält sich Unilexam das Recht vor, Mahngebühren zu erheben oder die Teilnahme am Kurs zu verweigern.
2.6. Ratenzahlung
Die Kursgebühren sind grundsätzlich vollständig und im Voraus zu bezahlen. In Ausnahmefällen kann auf schriftlichen Antrag eine Ratenzahlung gewährt werden. Anträge sind per E-Mail an invoices@unilexam.com zu senden.
3.1. Gruppenunterricht
Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kursformate, einschließlich Online-, Hybrid- und Inhouse-Kurse. Die Anmeldegebühr entspricht dem gebuchten Kursformat (5 € für Online-Kurse; 25 € für Hybrid- und Inhouse-Kurse) und ist in allen Fällen nicht erstattungsfähig.
3.1.1. Stornierungen vor Kursbeginn
3.2. Online-Einzel- und Duo-Unterricht
Bei Online-Einzel- und Duo-Unterricht müssen Absagen geplanter Termine spätestens 48 Stunden vor der Unterrichtseinheit mitgeteilt werden. Wird diese Frist eingehalten, wird die Stunde nicht berechnet, und die Lehrkraft kann rechtzeitig informiert werden.
Sobald ein Paket für Online-Einzel- oder Duo-Unterricht gebucht wurde, sind keine Rückerstattungen möglich.
3.3. Tutor´s Academy
Die folgende Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Tutor’s Academy – sowohl für Online- als auch für Inhouse-Formate:
3.4. Stornierungen nach Kursbeginn
Sobald der Kurs begonnen hat, werden keine Rückerstattungen gewährt. In Ausnahmefällen kann Unilexam nach eigenem Ermessen und je nach Verfügbarkeit eine Umbuchung auf einen späteren Kurstermin anbieten; dies stellt jedoch keine Rückerstattung dar.keine Rückerstattungen gewährt. In Ausnahmefällen kann Unilexam nach eigenem Ermessen und je nach Verfügbarkeit eine Umbuchung auf einen späteren Kurstermin anbieten; dies stellt jedoch keine Rückerstattung dar.
4.1. Kurseinstufung & Kurszeiten
*Die Kurszeiten können bei Bedarf variieren.
4.1. 1. Kursbeginn, Verfügbarkeit der Niveaustufen und Mindestteilnehmendenzahl
Für Kurse ist – je nach Land und Kursformat – eine Mindestteilnehmendenzahl von 4 bis 7 Personen erforderlich. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht oder kann ein Kurs bzw. ein Niveau nicht wie geplant starten, behält sich Unilexam International das Recht vor, den Kurs zu verschieben, anzupassen oder abzusagen..
In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung. Stattdessen kann Unilexam International ein alternatives Kursformat anbieten, z. B. Einzelunterricht oder Unterricht in Kleingruppen. Wird ein Gruppenkurs in ein anderes Format umgewandelt, kann die Gesamtzahl der Unterrichtsstunden entsprechend angepasst werden – ohne zusätzliche Kosten für die Teilnehmenden.
4.1.2 Kursformate und Kursinhalte
Kursformat und -inhalte werden zu Beginn des Kurses festgelegt und auf die jeweilige Teilnehmendengruppe abgestimmt. Unilexam International behält sich das Recht vor, organisatorische Anpassungen an Inhalt und Struktur vorzunehmen.
4.2. Technische Voraussetzungen für Online-Kurse
Die Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, eine ausreichende technische Ausstattung sicherzustellen (z. B. stabile Internetverbindung, funktionierendes Mikrofon und Kamera). Technische Probleme auf Seiten der Teilnehmenden berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
4.3. Fehlzeiten und Ersatztermine
4.3.1. Gruppenkurse (online, hybrid oder Inhouse)
In Gruppenkursen können versäumte Unterrichtseinheiten weder nachgeholt noch verschoben oder erstattet werden. Der Kurs wird planmäßig für alle Teilnehmenden fortgesetzt, und es besteht kein Anspruch auf Ausgleich für versäumte Inhalte.
4.3.2. Ist die Teilnahme an einer geplanten Unterrichtseinheit aus irgendeinem Grund nicht möglich, sind die Teilnehmenden verpflichtet, Unilexam mindestens 24 Stunden im Voraus darüber zu informieren. Die Mitteilung muss per E-Mail an academy@unilexam.com erfolgen.
4.3.3. Kursmaterialien und relevante Unterlagen aus versäumten Unterrichtseinheiten können auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass der Unterricht nicht aufgezeichnet wird. Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, versäumte Inhalte eigenständig nachzuholen, einschließlich der Durchsicht der bereitgestellten Materialien und der Bearbeitung der zugewiesenen Aufgaben.
4.4 Gutschein
Kann eine Teilnehmender aus gesundheitlichen oder vergleichbaren triftigen Gründen nicht an einem gebuchten Kurs teilnehmen, kann Unilexam auf Anfrage und nach Prüfung einen Gutschein ausstellen. Der Gutschein ist in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Innerhalb dieses Gültigkeitszeitraums müssen sich die Teilnehmenden mit Unilexam in Verbindung setzen, um einen neuen Kursstarttermin zu vereinbaren. Gutscheine, die innerhalb der angegebenen Frist nicht eingelöst werden, verfallen automatisch und können nicht verlängert werden.
Jeder Gutschein enthält folgende Angaben:
Gutscheine sind personenbezogen und nicht übertragbar. Sie dürfen ausschließlich von der auf dem Gutschein genannten Person eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, ebenso wie die Übertragung an Dritte. Die Ausstellung eines Gutscheins gilt nicht als Rückerstattung und lässt die ursprünglichen vertraglichen Bedingungen unberührt, soweit oben nichts anderes geregelt ist.
5.1. Unilexam interne Abschlussprüfung
Die Abschlussprüfung ist erforderlich, um den Kurs erfolgreich abzuschließen und ein Zertifikat zu erhalten. Sie findet am Ende des Kurses statt. Besteht der/die Teilnehmende die Abschlussprüfung nicht, hat er/sie das Recht, diese zu wiederholen.
5.2. Offiziell anerkannte Zertifikate
Die Kosten für Zertifikate und Prüfungen sind nicht im Kurspreis enthalten und müssen gesondert bezahlt werden (z. B. TELC). Wenn Sie ein international anerkanntes Zertifikat benötigen, können Prüfungen auf Anfrage über unsere Kooperationspartner organisiert werden.
Wenn Sie bereits einen Sprachkurs besuchen und einen Anschlusskurs belegen möchten, müssen Sie sich rechtzeitig per E-Mail unter academy@unilexam.com anmelden. Eine automatische Reservierung eines Kursplatzes erfolgt nicht.
9.1. Registration is binding.
9.2. In case of non-attendance of the examination, the examination fee is due and cannot be refunded.
9.3. In case of illness, a medical certificate must be submitted to Unilexam at least 1 day before the examination. In this case, the examination fee will be credited minus a processing fee of 70€.
9.4. Please note: Corrections of telc examinations usually take approx. 4-6 weeks. We will inform you as soon as the results are available.
9.5. Certificates will be sent by Unilexam by post (registered mail) or handed out on site.
9.6. Agreement to TELC's General Terms and Conditions and Examination Regulations.
9.6.1. With your signature you agree to the determination of your identity on the day of the examination, the General Terms and Conditions and the Examination Regulations of TELC gGmbH.
7.1 Durchführung des Kurses wie vereinbart
Unilexam verpflichtet sich, den gebuchten Sprachkurs zum festgelegten Zeitpunkt, im vereinbarten Format (online, hybrid, inhouse) und mit den angekündigten Inhalten durchzuführen.
7.2 Qualifiziertes Lehrpersonal
Die Kurse werden von qualifizierten Lehrkräften durchgeführt, die in der Regel Muttersprachler*innen sind und über entsprechende Unterrichtserfahrung verfügen. Unilexam behält sich das Recht vor, Lehrkräfte im Falle von Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu ersetzen.
7.3. Unilexam verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt werden, die zum Erreichen des Bildungsziels erforderlich sind.
7.4. Alle Sprachkurse dienen der beruflichen, schulischen oder akademischen Weiterbildung und können auch zur Vorbereitung auf ein anerkanntes Sprachdiplom besucht werden.
7.5. Sofern wesentliche Änderungen vor oder während der Bildungsmaßnahme erforderlich werden, ist der/die Teilnehmende hierüber schriftlich zu informieren.
7.6. Schulzertifikate und Bescheinigungen werden nur ausgestellt, wenn alle Rechnungen bzw. Raten vollständig bezahlt wurden.
7.7. Mit der Anmeldebestätigung gewährleisten wir eine Einstufung des Unterrichts gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) in die folgenden Niveaustufen: A1, A2, B1, B2, C1, C2.
7.8 Flexibilität bei unzureichender Teilnehmerzahl
Wird die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht, bietet Unilexam angemessene Alternativen an (z. B. einen Kurs mit reduzierter Stundenzahl, Einzelunterricht oder vergleichbare Optionen).
7.9. Technischer Support für Online-Kurse
Unilexam stellt über geeignete Plattformen (z. B. Zoom) eine stabile Lernumgebung bereit und bietet technischen Support bei Zugangsproblemen – sofern diese auf Seiten des Systems auftreten..
7.10. Qualitätssicherung
Zur Sicherstellung der Qualitätsstandards werden regelmäßig Evaluationen und Feedbackgespräche durchgeführt. Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet.
7.11. Datenschutz und Vertraulichkeit
Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Verwaltung und Organisation der Kurse verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der teilnehmenden Person.
8.1. Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Person, regelmäßig am Sprachkurs teilzunehmen. Erfolgt dies nicht, ist Unilexam berechtigt, die Teilnahme an der internen Abschlussprüfung sowie die Ausstellung eines Zertifikats zu verweigern.
8.2. Bei unregelmäßiger Teilnahme am Deutschkurs erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühren und keine Verlängerung des Kurses.
8.3. Der/die Teilnehmende sollte pünktlich zum Unterricht erscheinen und Unilexam informieren, wenn er/sie mehr als 10 Minuten zu spät kommt. Unterrichtseinheiten, die sich aufgrund der Verspätung des/der Teilnehmenden verzögern, müssen nicht verlängert oder nachgeholt werden.
8.4.Wenn eine Teilnehmender im Gruppenkurs fehlt, wird diese Unterrichtseinheit nicht nachgeholt.
8.5. Rechtzeitige Meldung von Fehlzeiten
8.6 Aktive Teilnahme
Von den Teilnehmenden wird erwartet, dass sie sich aktiv am Unterricht beteiligen, Hausaufgaben erledigen und die Lernmaterialien vorbereiten.
8.7 Eigenverantwortliches Lernen
Die Teilnehmenden tragen Mitverantwortung für ihren Lernerfolg und sollten außerhalb des Unterrichts Zeit für Wiederholung und Übung einplanen.
8.8 Technische Verantwortung (für Online-Kurse)
Für die Teilnahme an Online-Kursen sind eine stabile Internetverbindung sowie eine funktionierende Kamera und ein Mikrofon erforderlich. Die Teilnehmenden sind für ihre eigene technische Ausstattung verantwortlich.
8.9 Respektvoller Umgang
Ein respektvoller und nicht diskriminierender Umgang mit Lehrkräften und Mitlernenden wird jederzeit erwartet.
Unilexam International garantiert weder die Zulassung zu einer Universität noch den Erhalt eines Arbeitsplatzangebots von einem Arbeitgeber. Die endgültigen Entscheidungen über eine Aufnahme oder Einstellung werden ausschließlich von den jeweiligen Institutionen oder Unternehmen getroffen. Unilexam hat keinen Einfluss auf diese unabhängigen Auswahlverfahren.
Dennoch bietet Unilexam während des gesamten Bewerbungsprozesses umfassende Unterstützung. Dazu gehören die strategische Planung, Hilfe bei den erforderlichen Unterlagen sowie Beratungsleistungen.
9.1 Rückerstattungsregelung im Falle einer Ablehnung
Falls alle drei eingereichten Bewerbungen (entweder an Universitäten oder bei Arbeitgebern) abgelehnt werden, gelten die folgenden Bedingungen für eine teilweise Rückerstattung:
10.1. UnilexUnilexam behält sich das Recht vor, die Kurszeiten (Datum oder Uhrzeit) zu ändern oder die Lehrkraft auszutauschen.
10.2. Bei einer Absage oder Verschiebung des Kurses aus organisatorischen Gründen wird ein neuer Kurs organisiert. Die gesamten Kursgebühren werden nicht zurückerstattet. Erkrankt eine Lehrkraft, wird spätestens am dritten Tag eine Vertretung organisiert.
An gesetzlichen Feiertagen im jeweiligen Land findet kein Unterricht statt. Die ausgefallenen Unterrichtseinheiten werden nicht erstattet, sondern zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt. Die Lehrkraft kann hierzu alternative Kurstermine mit den Teilnehmenden vereinbaren.
Fotos und Filmaufnahmen, die während des Sprachkurses oder bei gemeinsamen Ausflügen gemacht werden, können in Werbematerialien von Unilexam oder im Internet veröffentlicht werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie uns dies vor Kursbeginn im Anmeldeformular mitteilen.
Im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen ist der Veranstalter berechtigt, die personenbezogenen Daten der teilnehmenden Person auf elektronischen Datenträgern zu speichern. Der Veranstalter verpflichtet sich, die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes einzuhalten.
Unilexam übernimmt keine Haftung für Fehler oder Versäumnisse, die durch Kund*innen, unvorhersehbare Ereignisse, Dritte, Unglücksfälle oder höhere Gewalt verursacht werden. Rückerstattungen können nur für Leistungen geltend gemacht werden, die von Unilexam erbracht wurden.